プライバシーポリシー

1. 事業者情報

2. 取得する個人情報

• 氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・国籍
• パスポート番号・パスポート画像 (ビザ・出願に必要な場合)
• 家族構成・職歴・学歴・財務情報 (MM2H・法人設立・出願に必要な場合)
• 支払情報 (請求書宛名・送金履歴)
• 本サービス利用履歴 (アクセスログ・IP アドレス・デバイス情報・チャット内容)
• Cookie・LocalStorage に保存される認証トークン等

3. 利用目的

1. 本サービスの提供・運営・改善
2. ビザ・出願・登記等の各機関への代行申請
3. 料金請求および入金確認
4. お客様からのお問合せへの対応
5. 新サービス・キャンペーン情報のご案内 (オプトアウト可能)
6. 不正利用の検知・防止、利用規約違反への対応
7. 法令に基づく対応

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• サービス提供に必要な範囲で、ビザ申請窓口・大学・学校・銀行・物件オーナー・公的機関等に提供する場合
• 法令に基づく場合 (裁判所・警察等からの要請を含む)
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• 事業承継 (合併・事業譲渡等) に伴って提供する場合

5. 委託先

当社は、業務遂行のため、以下の委託先に個人情報を取り扱わせることがあります。委託先には適切な監督を行います。

• クラウドインフラ: Cloudflare, Inc. (米国 / グローバル)
• メール配信: 当社契約のメールリレー事業者
• 会計・決済: 当社契約の会計事務所・決済代行事業者

6. 国外移転について

本サービスは Cloudflare のグローバルネットワーク上で運用されており、データは米国・シンガポール等の国外データセンターに保管・処理される場合があります。

7. 安全管理措置

• 通信は TLS 1.3 で暗号化
• パスワードは PBKDF2 でハッシュ化して保管
• セッショントークンは 24 時間で失効、単一セッション制
• 役職に応じたアクセス権限管理 (RBAC)
• 主要操作の監査ログ保存
• 2 段階認証 (TOTP) の提供

8. 保有期間

個人情報は利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保有し、不要となった時点で速やかに削除または匿名化します。

9. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

• 開示・訂正・追加・削除の請求
• 利用停止・第三者提供停止の請求
• マーケティング配信のオプトアウト

お問合せは info@bangga-malaysia.com まで。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

10. Cookie・トラッキング

本サービスは、ログイン状態の維持・利用状況の分析のため、Cookie および LocalStorage を使用します。ブラウザの設定で Cookie を無効化することは可能ですが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけません。

11. 改定

本ポリシーは、法令の変更・サービス内容の変更等に応じて改定されることがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で告知のうえ、改めて同意を求めることがあります。